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身为火速救援最前线接线员的艾碧，在接到民众的求救电话时，便会按流程通知消防局与警察局前去现场替民众解难，而他们每天都会经手无数的案件，诸如溺水、自杀，甚至是被宠物蛇缠绕窒息等，但其中也不乏有滥用热线者。